É um Serviço de Emergência Pessoal com localizador GPS integrado. Uma solução eficaz e confiável para idosos que moram sozinhos, pessoas dependentes e/ou trabalhadores expostos a riscos. Além disso, também pode ser utilizado por pessoas com necessidades especiais, pacientes com Alzheimer ou demência e crianças.

Com o nosso serviço, você pode ter a tranquilidade de saber que os seus entes queridos estão sempre mais seguros, mesmo quando você não está presente. Caso haja alguma emergência, bastará pressionar o Botão SOS para que a nossa equipa de atendimento especializado seja acionada imediatamente. 

Além disso, os nossos aparelhos possuem sensores de queda que acionam automaticamente um alerta para a Central de Emergência.

Não deixe a segurança dos seus entes queridos para depois. Conte connosco para garantir que eles estejam sempre protegidos e bem cuidados.

Mais de 50.000 utilizadores confiam no nosso serviço. A nossa tecnologia é utilizada desde 2009 em diferentes países como: Portugal, Espanha, Reino Unido, França, Países Baixos e Bélgica.

Os nossos clientes estão totalmente satisfeitos com o nosso serviço. Ajudamos os utilizadores a viverem de forma independente e autónoma por muito mais tempo. 

Este serviço é composto por uma linha de emergência disponível 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias ao ano.

Atendemos mais de 15.000 chamadas de emergência no ano passado e mais de 1.000 novos utilizadores juntam-se a nós todos os meses.

97,5% das chamadas de emergência são atendidas em menos de 60 segundos. 

Isto significa que pode confiar na equipa de profissionais que atendem as chamadas de emergência nos casos em que o BOTÃO SOS é pressionado ou quando o dispositivo detecta uma queda ou desmaio.

Havendo uma situação de emergência em que não haja capacidade de pressionar a tecla SOS ou falar através do BOTÃO SOS, o dispositivo possui um detector de quedas que envia automaticamente um alerta para o nosso centro de de emergência, sem qualquer intervenção humana. 

Também possui tecnologia de localização, o que nos permite saber sempre quem é o nosso utilizador bem como a sua localização exata. 

Isto significa que conseguimos prestar todo apoio necessário o mais rapidamente possível através do nosso centro de emergência.

A CUIDADO 24 não estabelece fidelização. Em vez disso, opera com períodos de serviço mensais renovados automaticamente, a menos que o utilizador opte por pagar, de uma vez, um ano de serviço para beneficiar do desconto anual de 17% (duas mensalidades gratuitas).

Se desejar cancelar o serviço, pode fazê-lo a qualquer momento com um aviso prévio de um mês, enviando um e-mail para: info@cuidado24.com

Sim, podem manter a sua independência e autonomia sempre que possível.

O Botão SOS funciona dentro e fora de casa tanto em Portugal Continental, Ilhas e nos 27 países da União Europeia , UK, Noruega e Suíça.

Sim, pode. Para adicionar um 2º utilizador entre em contacto connosco clicando aqui, para que possamos esclarecer todas as suas dúvidas.

O BOTÃO SOS é resistente à água (IPX5), mas não é à prova de água, ou seja, é resistente a borrifos de jato de água de baixa pressão.

A bateria aguenta até 3 dias em standby, dependendo da utilização do Botão SOS. No entanto, recomendamos que o carregue todos os dias para se salvaguardar.

De acordo com a legislação em vigor, o período de garantia dos nossos dispositivos é de 36 meses.

Sim, a plataforma encontra-se traduzida para inglês, francês, holandês, português, espanhol, entre outros idiomas.

Sim, os dispositivos são totalmente seguros para ser usado por pessoas que usam marca-passos.

As entregas são feitas em, aproximadamente, 1 a 3 dias úteis para Portugal e Espanha Continentais e 2 a 6 dias úteis para outros destinos.

Não. O dispositivo funciona dentro e fora de casa sem necessidade de conexão à internet, visto já conter um cartão SIM, que se encontra incluído no pacote de serviços.

Sim, funciona em todo o país, mesmo em áreas rurais muito afastadas. Mais uma vez, poderá testar, sem compromisso, durante 30 dias para confirmar.

Poderá devolver o seu dispositivo, nas condições originais e sem marcas de uso, no prazo de 30 dias a contar da data da compra.

Serão apenas aceites devoluções de dispositivos sem marcas de uso/desgaste e com as respetivas etiquetas/embalagens e acessórios da encomenda.

Depois de recebido o artigo no nosso armazém e analisado pela nossa área técnica, será processado o reembolso.

Habitualmente, o reembolso ficará disponível no prazo de 7 a 14 dias. A encomenda deverá ser devolvida juntamente com uma cópia da fatura.

O equipamento já vem pré-configurado. Bastará ativar o dispositivo e realizar um teste inicial com a nossa central de atendimento.

1.Carregue o dispositivo completamente.

2.Pressione o Botão SOS durante 1-2 segundos.

3.Realizar uma chamada de teste com a central para confirmar que está a funcionar e que esta consegue aceder à informação do utilizador.